ShinyWilds Casino - Вывод игрока был отложен.

Играл с бонусом в ShinyWilds и выиграл 406€

Итак, я запросил вывод средств 01.09 и до сих пор не получил его.

Они всегда придумывают какое-то оправдание и тормозят, чтобы остановить мой уход.

Я полностью проверен и сделал запрошенную ими ставку, заполнил правильную информацию о моем выводе средств и постоянно обращаюсь в службу поддержки по поводу моего вывода средств, но они продолжают раздавать пустые обещания, и ничего не происходит.

Дорогой kizz22,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы указать причины задержки платежа, о которых вам сообщило казино?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru. Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Нет, я сделал там несколько депозитов, но это был мой первый вывод средств.

Я буду пересылать все разговоры по электронной почте между нами.

Это продолжается уже несколько месяцев.

привет,

Как дела?

Большое спасибо kizz22 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, kizz22!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино ShinyWilds присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино ShinyWilds ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Привет Томас!

Обратите внимание, что мы неоднократно связывались с игроком по поводу того, что его запрос на вывод средств не был выполнен.

Кажется, что игрок запрашивает вывод средств через нашу кассу, как и должно быть, но он не предоставляет нам все необходимые данные, чтобы мы могли обработать его вывод.

Я хотел бы заверить игрока, что мы не намерены задерживать вывод 406 евро. Мы с радостью обрабатываем тысячи евро при снятии средств каждый день.

Теперь мы отправили баланс обратно на денежный баланс игрока, чтобы он мог еще раз запросить вывод средств со всеми необходимыми деталями.

Я также предлагаю игроку записать на экран процесс, который он предпринимает для запроса вывода средств в нашей кассе, чтобы мы могли помочь ему соответствующим образом.

С уважением,

Павел

Спасибо за информацию, Казино ShinyWilds.

Дорогой kizz22 ,

Можете ли вы обязательно ввести все необходимые данные при запросе на вывод средств? Если вы не знаете, как действовать, предоставьте нам снимок экрана, чтобы казино могло определить, чего не хватает.

С уважением,

Томас

Дорогой kizz22,

Я понимаю ваше разочарование, но, тем не менее, поймите, что мы делаем все возможное, чтобы правильно завершить ваш вывод средств в соответствии с правилами, а не пытаемся удержать вас от вывода средств.

Могу ли я еще раз попросить вас сделать запрос на вывод средств еще раз, используя наш криптосервис в кассе нашего сайта.

С уважением,

Павел

Уважаемое казино ShinyWilds ,

Не могли бы вы сообщить нам, как только вы обработаете запрос игрока на вывод средств? Спасибо.

С уважением,

Томас

хорошо, я сделаю это еще раз.

Я использовал единственный криптографический метод, с помощью которого можно было вывести деньги (вспышка).

Сейчас я буду использовать coinpaid, потому что вы просто добавите его в качестве метода вывода средств.

Ребята, я дам вам доступ на Casino.guru, если они пришлют его в этот раз.

Спасибо за информацию, kizz22 .

Я буду держать таймер включенным, чтобы казино сообщало нам, когда будет произведен платеж. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите платеж в это время.

С уважением,

Томас

Обратите внимание, что вывод средств был успешно обработан с помощью монет, оплаченных успешно.

Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество для успешного вывода средств kizz22 .

С нетерпением ждем встречи с вами еще раз в казино ShinyWilds.

С уважением,

Павел

Спасибо за информацию, Казино ShinyWilds .

Дорогой kizz22 ,

Можете ли вы подтвердить получение платежа, чтобы мы могли считать вопрос решенным?

С уважением,

Томас

Наконец, спустя несколько месяцев, я получил то, что принадлежало мне,

Печально, что они предпочитают приостанавливать выигрыши клиентов, пока вы не привлечете третью сторону.

Это не устойчивая бизнес-модель.

Надеюсь, они научились и будут продолжать поступать правильно сами, а не принимать меры только тогда, когда вы их эксплуатируете.

Спасибо Casino.guru за помощь мне в этом случае и за то, чтобы блестящие wildz получили заслуженную репутацию после такого обращения с клиентами.

Рад, что вы наконец получили деньги и предоставили необходимую информацию, которую мы запросили.

Я считаю, что мы отнеслись к вам справедливо и самым профессиональным образом, поскольку вплоть до вчерашнего дня нам не хватало надлежащего запроса на вывод средств.

Будьте уверены, у нас никогда не было намерения удерживать несколько сотен евро из тысяч, которые мы выплачиваем игрокам каждый день.

Желаю вам отличного дня!

Павел

Дорогой kizz22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас