Игрок из Албании столкнулся с проблемой блокировки своего аккаунта, из-за чего он не смог вывести свои $50. Несмотря на ожидание более 5 месяцев, он не смог обратиться в службу поддержки за помощью. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и попросила игрока связаться со службой поддержки казино по электронной почте, но он не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
У меня было около 50$ на моем счете shuffle, и они просто случайно забанили меня и не дают мне вывести. Я не могу связаться со службой поддержки. Прошло уже более 5 месяцев ожидания, а счет все еще забанен.
Привет, ТрулиДеген,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Shuffle Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт не был проверен. Они забанили меня в первый день, как я присоединился
Баланс был реальными деньгами
Я общался с ними через службу поддержки 5 месяцев назад, и они отказались помочь. У меня нет сохраненных журналов.
Привет, ТрулиДеген,
Если вы еще не связались со службой поддержки по электронной почте, пожалуйста, сделайте это как можно скорее.
Не забывайте всегда сначала обращаться в службу поддержки по электронной почте, поскольку чат в реальном времени не является достаточным источником информации.
Дайте нам знать, как только они вам ответят.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
