Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После нескольких сообщений и проверки полностью верифицированного аккаунта игрока игрок подтвердил, что Shuffle Casino обработало ожидающий вывод средств. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.
Shuffle Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 340 USD
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, команда Casino Guru!
Я из Индии.
После прочтения положительных отзывов я присоединился к Shuffle casino. Кажется, что это почти похоже на stake в каждом аспекте, и платформа скользкая, и у нее действительно хорошие коэффициенты ставок на спорт.
Я сделал депозит в размере 344 долларов, используя криптовалюту Ethereum.
Я выбрал бонус, и было действительно сложно отыграть 35x. Каким-то образом я отыграл его, и они позволили мне снять. Я отыграл большую часть, играя в рулетку.
Затем я сделал несколько ставок на спорт, особенно на крикет, и заработал около 6000 долларов США.
Я начал выводить деньги, чтобы убедиться, что это действительно честное казино.
Я слышал, что они выводят деньги молниеносно.
Я вывел 570, 1210 и 1250 usdt, и это довольно быстро. Я получил в течение 4-5 минут.
Мой четвертый вывод составил 3300 долларов США. Обработка затянулась, и я обратился в службу поддержки, и они сообщили мне, что мне нужно подтвердить верификацию моего аккаунта 3-го уровня.
Я загрузил выписку из своего банковского счета, и мой счет был немедленно проверен.
Однако мой вывод не обрабатывается. Я обратился в службу поддержки, и они сообщили мне, что их команда по соблюдению правил KYC вручную проверяет мои документы.
Я обращался в службу поддержки несколько раз, и каждый раз они отвечали мне одним и тем же ответом.
Наконец-то они отключили мою поддержку в чате, и автоматический бот просит меня связаться с [email protected] к каждому входу.
Я отправил им несколько писем, но до сих пор не получил никакого ответа.
Меня действительно вдохновил их генеральный директор, который пытался сделать Shuffle казино номер 1.
Но им нужно понимать, что быстрый вывод средств играет важную роль в успешном казино.
Пожалуйста, свяжитесь с командой shuffle и помогите мне обработать вывод средств в размере 3300 долларов США.
Я соблюдал все их правила и играл ответственно.
Примечание: Я не хочу покидать shuffle casino. Платформа действительно гладкая и разработана с использованием новейших технологий. Она действительно бросается в глаза. Я технически подкован, и это действительно впечатлило меня. Вероятно, пользовательский интерфейс был разработан либо с помощью React, либо с помощью NeXt JS.
Как только мой вывод средств будет обработан, я оставлю хороший отзыв в Trust Pilot.
Спасибо,
Джагарнатх Н****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jagarnath!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хорошо, без проблем. Я подожду 14 дней.
Я хочу, чтобы моя проблема была решена, чтобы я мог постоянно играть в казино Shuffle.
И, пожалуйста, измените в жалобе страну с США на Индию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jagarnath!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник!
Я еще не получил свой вывод. Он все еще находится на рассмотрении.
С уважением,
Джагарнатх
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет Ник и команда!
Не могли бы вы оказать мне любезную помощь в решении проблемы вывода средств?
Казино Shuffle имеет высокую оценку на вашем портале.
Мой запрос на снятие средств находится на рассмотрении уже 3 недели, и каждый раз, когда я обращался в службу поддержки клиентов, я получал шаблонный ответ: «Отдел по обеспечению соответствия все еще работает над моей проблемой».
В команде Shuffle работают очень подкованные в технологиях люди, и как так получается, что они не могут решить простую проблему соответствия?
Эта задержка определенно вызовет большую тревогу среди людей.
С уважением,
Джагарнатх Н****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джагарнатх,
Возможно ли переслать переписку между вами и казино, касающуюся вашего вывода средств и проверки, на [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
Кроме того, можете ли вы сообщить, какие документы были приняты, а какие все еще находятся на рассмотрении?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник,
Мой аккаунт полностью проверен. Из 4 снятий они обработали 3, а последний все еще находится на рассмотрении с 21/04/2025.
Я отправил Вам два отдельных письма для справки.
1) Мой счет полностью проверен, включая сведения о транзакциях.
2) Разговор между мной и shuffle casino по поводу моего вывода средств.
Спасибо,
Джагарнатх
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник,
Сегодня shuffle обработал мой вывод средств.
Спасибо гуру казино за вашу помощь.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джагарнатх,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
