Игрок из Египта заблокировал свой аккаунт казино, обвинив его в создании нескольких аккаунтов. Несмотря на прохождение процедуры KYC, его вывод средств остался заблокированным. Он хотел нормально пользоваться своим аккаунтом и решить проблему вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив сроки решения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Shuffle внезапно отправил мне электронное письмо, которое я написал
Несколько учетных записей, которые я не создавал, запросили kyc
Я заполнил его и прошел.. Я внес депозит, и поддержка заблокировала вывод.. Они обвиняют меня в том, чего я не делал.
Я старый клиент этого казино, и я хочу использовать учетную запись в обычном режиме без проблем с выводом средств. 
Привет, wezo600!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Shuffle Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у кого-нибудь еще аккаунт в этом казино из вашей семьи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства существования нескольких учетных записей?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, они не прислали доказательства
Может быть кто-то в моем городе пользовался тем же провайдером
Поэтому, пожалуйста, исправьте это. Вы прошли проверку личности
Пользователь Yhnnj
Привет, wezo600!
Пожалуйста, перешлите полную информацию с казино по адресу nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
