Игрока из Италии обвиняют в открытии нескольких счетов. Жалоба была разрешена, поскольку казино признало системную ошибку и разрешило игроку открыть новую учетную запись с доступным приветственным бонусом.
Плохое казино нашло все возможные оправдания, чтобы не платить бездепозитный бонус в семь евро, и даже обвинило меня в том, что у меня есть другие счета! И он ничего не сделал, чтобы это доказать! Ужасный! Я настоятельно не советую
Дорогой Анджело,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Анджело,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Безосновательные обвинения ..... Я никогда не имел отношения к этому казино!
Большое спасибо, Анджело, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь мы попытаемся связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Мы могли бы связаться с казино. Однако мы до сих пор не получили здесь ответа. Я хочу попросить SignorBet присоединиться к нам. Продлеваю таймер на 7 дней.
Здравствуйте, мы проверили, и на самом деле система ошибочно отменила бонус для клиента, который узнал в качестве родственника пользователя с такой же фамилией. В случае новой регистрации клиенту будет причитаться бонус.
С наилучшими пожеланиями
Значит, система ошибочно обвинила игрока, и он может создать новую учетную запись, которая будет действительной?
Я не могу сказать, ошибочно ли он был обвинен, но из проведенных проверок у нас нет абсолютной уверенности. Так что, если клиент зарегистрируется снова, он получит право на наш «приветственный бонус».
Могу вас заверить, так как я лично заинтересованный человек! Безосновательные обвинения! более того, я бы не стал спорить с бонусом в семь евро, поскольку я уже зарегистрирован на крупнейшем сайте казино в Италии и на крупнейшем покерном сайте Италии и часто играю там! это было просто, чтобы попробовать новости!
Дорогой Анджело,
Может случиться так, что система не всегда работает так, как должна, но, похоже, проблема была решена в казино, и вы можете создать новую учетную запись с бонусом. Мы закроем жалобу, как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru