Silveredge Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

Не был одобрен для вывода, потому что я не получил счет за коммунальные услуги (газ, кабель, вода, электричество, стационарный телефон) на свое имя. Даже несмотря на то, что я представил следующие документы, мои водительские права штата Иллинойс и копию письма, адресованного мне из Налогового управления США. Каждое из них более чем доказывает мою личность и законное место жительства.

Дорогой Адам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что загрузка вашего счета за коммунальные услуги кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Сообщали ли вам какой-либо альтернативный документ, который можно было бы предоставить вместо счета за коммунальные услуги?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Адам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.