Игрок из Италии имеет заблокированный счет в Sisal после выигрыша и не может вывести выигрыши. Несмотря на многочисленные попытки отправить письмо по электронной почте, казино не сообщает причину блокировки.
Автоматический перевод:
Sisal Casino - После выигрыша счет игрока закрывается.
Автоматический перевод:
Количество: 633 EUR
Sisal Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Sisal Casino действует индекс безопасности 7,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 10h 19m 26s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мой аккаунт был заблокирован после игры и выигрыша в Sisal.
Они не отвечают на электронные письма и не сообщили мне причину приостановки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая cavvera234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sisal Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я зарегистрировался два месяца назад, и я сразу же подтвердил аккаунт, у меня нет бонуса, и я сыграл несколько евро вокруг
Блокировка не была мотивирована, и я понял это, когда попытался войти в систему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогая cavvera23,
Возникает ли какая-либо ошибка при попытке входа в систему?
Не могли бы вы опубликовать снимок экрана того, что происходит, когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись?
Не могли бы вы поделиться со мной своими попытками связаться со службой поддержки казино (электронные письма, стенограммы чатов, даже недавние неудачные попытки, если таковые имеются)? Пожалуйста, поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 дней назад
Перевод
что мне отправить вам по электронной почте? они не отвечают и игнорируют меня, после того как они сказали мне перезагрузить мой документ, который я им уже предоставил, и они одобрили его при открытии моего счета по их ссылке
Я выкладываю скриншот, но они не присылают мне ссылку, и теперь новость в том, что они даже больше не отвечают.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
