ГлавнаяЖалобыSisal Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Sisal Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 4 902 EUR

Sisal Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 18h 10m 8s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Италии сталкивается с трудностями при выводе 5000 евро невыплаченного выигрыша, поскольку казино неоднократно отклоняет предоставленную им документацию, включая десять видеоселфи, без указания причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод

Здравствуйте, казино не одобряет документацию, которую я предоставлял десятки раз по их ссылке для проверки, и они не называют никаких причин. Я сделал 10 видео с селфи. Это возмутительно, и у меня 5000 евро невыплаченных выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Дорогая alinarista84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Были ли какие-либо из ваших документов, удостоверяющих личность, одобрены казино?

Является ли видеоселфи единственной частью проверки, которую вы еще не прошли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях