Skycrown Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Skycrown не дает мне вывести деньги при многочисленных попытках связаться для решения вопроса, они говорят такие вещи, как я не предоставил документы и т. д. Я потратил много денег и сделал все необходимое для вывода, но они все еще не позволяют мне вывести свои деньги. Деньги

Уважаемый nattgreen187,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я предоставил выписку из банка с фотографией, удостоверяющую личность, мою политику nrma и письмо из Centrelink, а они продолжают говорить, что я его не поставлял. Я даже отправил электронное письмо, а также загрузил на их сайт. И они не могут сказать мне, какой именно документ нужен. Я предполагаю, что это потому, что у меня есть все необходимое

Спасибо, nattgreen187, за ответ. Казино сообщило нам, что вам отправлено новое электронное письмо со списком необходимых документов для прохождения верификации. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и отправьте запрошенные документы в казино как можно скорее.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Уважаемый nattgreen187,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.