ГлавнаяЖалобыSlingo Casino SE - Проблема с депозитом игрока остается без решения.

Slingo Casino SE - Проблема с депозитом игрока остается без решения.

Автоматический перевод:

Количество: 130 kr

Slingo Casino SE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.09.2023 | Разрешено : 16.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли проблемы с пополнением счета в казино. После внесения депозита появилось сообщение об ошибке, и, несмотря на обращение в службу поддержки и ожидание в течение 2 дней, игрок не получил ответа. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я создал учетную запись и внес деньги, но затем получил сообщение об ошибке, в котором мне предлагалось обратиться в службу поддержки клиентов. Я написал по электронной почте и ждал 2 дня без ответа. Они выманили у меня деньги. У меня есть скриншот сообщения об ошибке и депозит. Я хочу сообщить об этих ворах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый De.jag,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваши внесенные средства на счете в казино по-прежнему нетронуты?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Мы также видим, что вы сделали проверку Trust Pilot по этому вопросу, по которому была запрошена ваша информация. Мы не можем найти никаких писем с адресом электронной почты, который вы указали здесь или в Trust Pilot, однако, если вы можете подтвердить адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались, а также сумму и дату депозита, мы передадим эту информацию нашему отделу платежей для расследования.


Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Слинго, я связался с вами по электронной почте, но вы не ответили. Единственная причина, по которой вы отвечаете здесь, это то, что вы боитесь, что они станут чем-то серьезным. Вы намеренно украли деньги, и вы должны вернуть их немедленно, иначе я обращусь в другой орган.


вот первое фото-доказательство внесения денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот второе изображение сообщения об ошибке после того, как я создал учетную запись и внес деньги, используя метод оплаты Trustly. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Лучше всего начать расследование и побыстрее отправить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо за ваш быстрый ответ. Я передал информацию нашему отделу платежей для расследования, и мы свяжемся с вами, как только получим ответ.


Еще раз спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Я просто хочу сообщить вам, что ваш депозит обнаружен и теперь возвращен методом, использованным для внесения депозита, средства должны поступить к вам в ближайшее время.


Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, теперь я получил свои деньги обратно. Исправьте свою систему, чтобы она не влияла на новых клиентов, у которых возникла эта проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, De.jag, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях