Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа от игрока после первоначальных запросов от команды по жалобам. В результате жалоба была закрыта на тот момент, но игрок сохранил возможность возобновить ее для получения дальнейшей помощи в случае необходимости.
Slot Mafia Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$3 000
Slot Mafia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я снял 3000 долларов, они продолжают говорить, что деньги не приняты, а затем они были приняты, но средства были возвращены на мой счет в казино, а не на мой банковский счет, поэтому я попытался снять деньги снова, они сказали, что не могут перевести их на мою карту. Мне нужно сделать банковский перевод, поэтому я сделал это, и мне одобрили, но затем мои деньги были возвращены на счет в казино, а не на мой банковский счет. Кажется, что бы я ни делал, они продолжают возвращать деньги после того, как я все могу. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите. Я вложил много денег в это казино и хотел бы просто получить свои 3000 долларов, это даже не половина тех денег, которые я вложил в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Karly2421!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, я понимаю это, и я бы с радостью подождал, но они говорят, что деньги приняты, но затем возвращают их обратно на счет, чтобы я мог играть. Деньги даже не были сняты и не поступили на банковский счет. Когда я спрашиваю их, почему, они говорят, что мой банк отклонил их, поэтому вам придется сделать банковский перевод. Это так запутанно, что не имеет смысла. Если они были одобрены, они не должны все еще находиться на моем счете в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я продолжу попытки отказаться от курения и посмотрю, что произойдет в течение следующих 2 недель, но я действительно чувствую, что это будет продолжаться. Я перепробовал все способы отказа, которые мне советовали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Karly2421!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Karly2421!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Автоматический перевод:
