Пьетро, игрок из Италии, запросил вывод довольно большой суммы, и он жалуется на слишком длительный платеж.
Автоматический перевод:
Slot Yes IT Casino - Задержка вывода.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 EUR
Slot Yes IT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
меня зовут Пьетро А *****, родился в ******, и я зарегистрирован под ником cc ******.
21-го числа я снял деньги со 10000 евро. Учитывая, что в субботу и воскресенье ваш сайт не работает, вы говорите, что обрабатываете все в течение 2–5 рабочих дней. Сегодня пятый день с тех пор, как я получил, что, поскольку это большой сотрудник, у которого еще есть время для аккредитации, я обращаюсь непосредственно в AAMS, чтобы подать жалобу
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет, Пьетро.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы полностью понимаем ваше разочарование, и нам жаль слышать, что они позволяют вам ждать.
Мы хотели бы спросить вас о процедуре KYC. Если вы делаете свой первый вывод средств, вам необходимо подтвердить свою личность. В некоторых случаях казино запускает процесс глубокой проверки, который может занять некоторое время (эта процедура необходима по закону для предотвращения отмывания денег и мошенничества).
Вы уверены, что успешно прошли процедуру KYC? Мы рекомендуем вам также проверить папку со спамом в электронной почте; Казино, возможно, отправило вам электронное письмо с указанием того, какие документы вам нужно отправить. Это может включать не только банковские реквизиты, но также ваш паспорт / удостоверение личности, счет за коммунальные услуги или другие документы.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Дорогой Пьетро,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
