Игрок из Италии был награжден бесплатными спинами. Во время игры у игрока возникли технические проблемы. Жалоба игрока была успешно решена.
Я получил бесплатные спины в секретном слоте «Камни», накопив 138 евро, а при вращении барабана пропало бесплатное вращение, сказав мне уменьшить ставку, которая не может произойти во время бесплатных спинов и несмотря на наличие кредита
Дорогой Кассио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино по этому вопросу? В таких случаях казино обычно связывается с провайдером игр для дальнейшего расследования. Если вы уже сделали это, отправьте любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Электронная почта от игрока:
«Спасибо за ваш интерес, но через 7 дней они решили проблему
Еще раз спасибо"
Дорогой Кассио,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Cassio за подтверждение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.