Учетная запись игрока из Австрии была заблокирована после выигрыша, и теперь он не может войти в систему, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Позже игрок сообщил, что получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Выиграл вчера и выплатил сегодня, я играл и выиграл до 73 евро, и меня внезапно выгнали, и я больше не могу войти в систему, поэтому я хотел бы получить свои 280 евро в общей сложности и никогда больше не играть в этом казино, это обман, что они хотел бы сделать, чтобы разместить объявление
Уважаемый Антон54,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Мы заметили, что вы написали отрицательный отзыв о казино Slotbox в нашей учетной записи Trustpilot. Мы хотели бы уточнить, что наша учетная запись Trustpilot предназначена для просмотра нашего веб-сайта, а не для просмотра отдельных казино. Поэтому мы просим вас рассмотреть вопрос об отзыве этого отзыва. Мы искренне ценим ваше понимание в этом вопросе.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Игрок обновил свой отзыв на Trustpilot и сообщил нам, что казино выплатило его через 24 часа после подачи запроса на вывод средств. Поэтому теперь я отмечу жалобу как решенную в нашей системе.
Уважаемый Anton54, благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
