ГлавнаяЖалобыSlotexo Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Slotexo Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.07.2024 | Разрешено : 15.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Ранее на этой неделе игрок из Финляндии снял 500 евро, но к пятнице обещанные деньги он так и не получил. Когда они спросили о выводе средств, казино закрыло их учетную запись и отключило чат, предоставив лишь расплывчатые ответы по электронной почте. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для обработки вывода. Игрок подтвердил, что никаких документов для проверки не требуется, и в итоге получил деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет!


Ранее на этой неделе я вывел из казино 500 евро. Обещали, что деньги придут к пятнице, но я пока ничего не получил.


Они закрыли мою учетную запись и отключили возможность чата, потому что я задавал слишком много вопросов о своих деньгах. Я получаю только расплывчатые ответы по электронной почте.


Мне совершенно надоела эта ложь и оправдания. Это не то, как все должно быть сделано.


Пожалуйста, помогите мне с этим казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Кайцу!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotexo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет!


Спасибо за быстрый ответ. Я переключился с мобильного телефона на другой компьютер и разговорился в чате.


Я еще раз спросил о моем выводе, и он пообещал отправить сообщение в отдел платежей, что они снова поторопятся с этим.


-В начале недели я спросил о подтверждении аккаунта и мне сказали, что никаких документов для моего вывода им не нужно.


-Эти победы были выиграны на бонусные деньги, если я правильно помню.


Вероятно, они закрыли от меня возможность чата, когда я больше не был с ними честен, когда они давали пустые обещания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил свои деньги. Точно такие же ответы, что это занимает 1-3 дня...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Кайцу!

Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я могу только порекомендовать вам подождать. Пожалуйста, дайте мне знать, если это займет больше времени. Также, пожалуйста, уточните, когда была подтверждена ваша учетная запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет!


Когда я сделал запрос на вывод средств. В чате мне сказали, что для вывода средств им не нужны никакие документы. Вот и все о проверке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Просто возьми мои деньги. Благодаря вам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кайцу,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях