Игрок из Тюрингии ждал три недели своих запросов на вывод средств по €500 каждый, в общей сложности €1500, после выигрыша €6000. После единовременной выплаты в размере €500 он продолжал получать только стандартные ответы без какого-либо решения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были переведены.
Привет,
У меня был выигрыш в размере €6000, и мне один раз выплатили €500. С 21 марта 2025 года я трижды запрашивал вывод средств по €500, но, к сожалению, ничего не было выплачено, и мне постоянно присылают стандартные сообщения.
Дорогой Zippex83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Привет,
1. Отображается надпись «Верификация не требуется»
2. Выигрыши были реальными деньгами с бонусом Non Sticky
3. Казино всегда информирует вас только о том, что выплата задерживается.
4. Играли только в слоты.
Деньги сегодня перевели, жалобу можно закрыть. Спасибо.
Дорогой Zippex83,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
