Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Здравствуйте, у меня на балансе 8 тыс., и я решил вывести деньги. На этом мошенническом сайте вы можете запросить вывод средств один раз в день и максимум 500 евро. Также может быть максимум 3 вывода в ожидании. Первый вывод я запросил 03.03 и угадайте что, у меня все еще нет денег. За этот период я умудрился потерять половину своего баланса, потому что все слоты отключены и ничего не выплачивается. Все бонусы выплачиваются в 10 раз от ставки. В любом случае, мои запросы на вывод средств все еще рассматриваются спустя 13 дней. В чате отвечают только, что мне нужно подождать. Никаких конкретных подробностей, ничего. Они не отвечают на мои электронные письма. Это самый большой мошеннический сайт, на котором я когда-либо играл.
Это значит, что если случится Чудо и они выплатят деньги, то мне нужно будет сделать запрос еще 6 раз, чтобы вывести весь свой баланс, и мне понадобится 3 месяца, чтобы получить свои деньги???? Это ненормально.
Hello, I got 8k in balance, then i decide to withdraw. In this scamsite you Can request withdraw once a day and Max 500 EUR. Also there Can be Max 3 withdraw pending. First withdraw i requested 03.03 and guess what, i still dont have money. In this period i manage to lose half of my balance because all slots are cuted and nothing is paying. All bonuses pays 10x from bet. Anyways, my withdraw requests are still under review after 13 days. Live chat answer only that i need to wait. No specific details, nothing. They dont answer on my e-mails. This is bigest scamsite i ever played.
It means that if there will be Miracle and they will pay out money, then i will need to request 6 more Times to get out all my balance šo i will neēd 3 months to get my money???? This is not normal.
Dear Tzekon,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.