ГлавнаяЖалобыSlotGems Casino - Депозит игрока не зачисляется казино.

SlotGems Casino - Депозит игрока не зачисляется казино.

Автоматический перевод:

Количество: 21 EUR

SlotGems Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 11.04.2024 | Дело закрыто : 08.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Люксембурга внесла 21,12 евро через карту Visa для своей первой игры в казино, но средства не были отражены на ее счете в казино. Несмотря на обещание казино решить проблему по электронной почте, проблема осталась. Игрок подтвердил списание из своего банка, но не смог предоставить запрошенную связь с казино в отведенный срок. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

04.04.21 я внес депозит в размере 21,12 евро через карту Visa. Эта сумма также была списана с моей карты Visa, скриншот которой я отправил в чат. В моем заявлении говорится: «ПОС-ЧАПИН ГВАТЕМАЛА». Просто говорят, что деньги не поступили и вопрос передан в соответствующий отдел. Они сказали мне, что как только найдут решение, они отправят мне электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Chanty2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?

Обратите внимание, что загруженный вами файл поврежден и не может быть открыт.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас!

Нет, я не обращался в свой банк, но деньги были списаны.

Да, это был бы первый >депозит с бонусом 100%

Я отправляю вам дебетовое авизо в качестве вложения.

С наилучшими пожеланиями

Шанталь


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chanty2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях