ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

SlotHunter Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 EUR

SlotHunter Casino
Отправлено: 26.10.2021 | Дело закрыто : 09.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока из Австрии был аннулирован без дальнейших объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день

Я выиграл 2500 евро, а казино не хочет выводить деньги.

Из 3800 €, которые я выиграл, мне пришлось продолжить игру, потому что сумма бонуса была заблокирована. Снятие было возможно по цене 2600 евро. Затем я снял 2500 евро.

Получил электронное письмо, в котором говорится, что выплата была отменена, и мне были зачислены 100 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru . Известно ли вам о том, что при выполнении требований по отыгрышу бонусов или в ограниченных играх вы делаете ставки, превышающие допустимые?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Марсель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях