Игрок из Германии лишил свой бонусный выигрыш из-за задержки бонусной игры. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет,
только предупреждение: я немного поиграл в SlotHunter после своего депозита, требовал 100% бонуса и сохранял соответствующие игровые бонусы, пока моя девушка не пришла домой, чтобы посмотреть, что из этого получилось.
Впоследствии весь выигрыш был просто аннулирован, и мой баланс был установлен на € 0, потому что не разрешено задерживать бонусную игру. Может быть, это было где-то в правилах, но для меня это сомнительно. Есть другие провайдеры, где правила не такие строгие и где вы можете играть без колебаний. К сожалению, не здесь. Служба поддержки клиентов показала все, кроме доброй воли. Отсюда и четкое предупреждение ...
С уважением
Уважаемый Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
«Отсрочка любого игрового раунда в любой игре, включая функции бесплатных вращений и бонусные функции, сохранение их на более поздний срок, когда у вас больше нет требований к ставкам, и / или внесение нового (-ых) депозита (-ов) при сохранении в игре функций бесплатных вращений или бонусных функций, - строго запрещается. Игроки, делающие это автоматически, соглашаются, чтобы их бонус и связанные выигрыши были объявлены недействительными. "
Известно ли вам о каких-либо действиях на вашей стороне, подобных описанным выше?
Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Уважаемый Марко,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет,
все хорошо. Теперь это было решено. Это безобразие в моих глазах, но, похоже, это правильно. Проблема в том, что именно этот способ игры рекламируется через стримеры в Twitch (именно от этого провайдера. Видимо, у этих стримеров есть особые условия в Slothunter). Это намеренно втягивает вас в эту ловушку. Но вы извлекаете урок из этих ошибок. Заранее ознакомьтесь с условиями и, если они кажутся странными, избегайте казино.
С уважением
Спасибо, Марко, за обновление. Извините, мы не смогли вам больше помочь с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Я сейчас отклоню вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.