Игрок из Финляндии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Это было зачислено.
30 июля 2021 года я скопил 50 евро на казино slothunter. Деньги покинули банковский счет, но не пошли на игровой счет. Я отправил много писем в казино, не получив ответа, а также отправил квитанции в чат, но я не получил ни денег назад, ни обещаний, потому что, возможно, я верну свои деньги. Я связывался со своим банком, и оттуда мне сказали, что казино необходимо вернуть деньги.
Дорогой Веса,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Первого депозита не было. Мой банк сказал, что они ничего не могут сделать, потому что деньги были переведены в казино.
Большое спасибо, Веса, за ответ. Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Я полностью понимаю ваше разочарование, однако я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к четвергу на следующей неделе не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Будем настроены позитивно и ждать хороших новостей о ваших внесенных средствах. Заранее благодарим вас за терпение.
Никаких денег не было показано, и никакого ответа не было. В чате говорится, что они выдвигают вопрос, но я не получил никакого ответа
Большое спасибо, Веса, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Виламу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Веса,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Slothunter Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
30,7 Пытался сэкономить 50 евро. Деньги покинули мой банковский счет, но не попали на мой игровой счет. Этот 30-й день был пятницей. Когда я спросил о чате, я сначала ответил, что деньги будут возвращены на мой банковский счет в будний день. Однако прошло уже больше 2 недель, а деньги еще не вернули. И мне больше не помогали в чате, и на электронные письма не отвечали.
Мы просим казино SlotHunter ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Добрый день!
Уважаемый гуру казино, спасибо, что сообщили нам об этом.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Уважаемый Веса, мне жаль слышать, что у вас возникла проблема с депозитом, который не был зачислен. Я направил вашу проблему в наш финансовый отдел и свяжусь с вами, как только у нас будет свежая информация по этому поводу.
Спасибо за терпение и сотрудничество!
С уважением,
Казино SlotHunter
Привет Веса,
Сообщаем, что наш финансовый отдел получил ответ от поставщика платежных услуг, и 23 августа ваш депозит в размере 50 евро был зачислен на ваш счет.
Пожалуйста, дайте нам знать, если все в порядке.
Заранее спасибо!
С уважением,
Казино SlotHunter
Дорогой Веса,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Дорогой Веса,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru