ГлавнаяЖалобыSlotimo Casino - Выход игрока был отменен и отложен.

Slotimo Casino - Выход игрока был отменен и отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Slotimo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.08.2023 | Дело закрыто : 25.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии пытается вывести средства с июня. Первый вывод был обработан, но впоследствии отменен казино. Вторая попытка вывода средств, предпринятая в середине июля, остается без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Учетная запись с завершенным KYC. Я пытался вернуть свои средства с конца июня. Первый запрос на вывод средств был сделан 21 июня 2023 года (банковский перевод), который был обработан и отменен казино через 22 дня.


Попытка повторного вывода 15 июля, но с тех пор ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый fdotcico,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я подтверждаю, что вывод средств все еще «ожидает рассмотрения» и что мои выигрыши, которые я пытаюсь вывести, не были получены за счет бонусов. Кроме того, я впервые пользуюсь этим сервисом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, fdotcico, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо fdotcico за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Slotimo помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие fdotcico и Питер,


Спасибо, что связались с нами.


Мы рассмотрели дело и связались с соответствующим отделом. Вывод был выплачен несколько дней назад. Была небольшая задержка в обработке средств из-за технических проблем с провайдером, но после решения средства были зачислены.


С уважением,

Команда казино Слотимо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо команде казино Slotimo за обновление. Уважаемый fdotcico , дайте нам знать, если деньги поступили на ваш счет и вам больше не нужна помощь.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, fdotcico!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях