Игрок ждал выплаты более двух месяцев. Причиной этого является строгий процесс проверки казино. Игрок сообщил нам, что жалоба была решена.
The player has been waiting for a pay-out for over two months. The reason for this is the casino's strict verification process. The player informed us the complaint was resolved.
Игрок ждал выплаты более двух месяцев. Причиной этого является строгий процесс проверки казино. Игрок сообщил нам, что жалоба была решена.
Ожидание более 2 месяцев для выплаты. Проверка требований сверх. Я неоднократно отправлял необходимые банковские выписки с указанием места нахождения банка, его номера, моего имени и номера счета. Поскольку эта информация не отображается на странице 2 выписки, в которой указаны мои депозиты в казино, они этого не примут. Я запросил номер телефона, чтобы поговорить с представителем. Я жду ответа. Я не испытывал этого ни с какими другими казино.
Waiting more than 2 months for payout. Verification demands over the top. I have sent required bank statements numerous times showing Bank Location, Number, My Name and Account Number Because this info, is not shown on page 2 of the statement which shows my deposits to the Casino they will not accept this. I have requested a phone number in order to speak with a rep. I am awaiting a response. I have not experienced this with any other Casinos.
Дорогая Бренда,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам решить проблему с выводом средств. Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Казалось, что в Slotjoint Casino более строгий процесс проверки, но это не редкость. Я рекомендую вам снова связаться с казино, спросить, какие документы им нужны и в какой форме они нужны. Затем попросите в своем банке выписку из банковского счета со всей необходимой информацией и предоставьте ее в казино. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
С уважением,
Питер
Dear Brenda,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Slotjoint Casino has a more strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino again, ask what documents they need and in what form they need them. Then ask your bank for a bank statement with all the information exactly as required and provide it to the casino. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Привет, Бренда,
Спасибо за дополнительную информацию. Я связался с казино и теперь жду ответа. Вы получите уведомление, как только казино ответит.
С уважением,
Питер
Hello Brenda,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Мы хотели бы попросить Slotjoint Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может возобновить эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Дорогая Бренда,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
С уважением,
Питер
Dear Brenda,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.