Похоже, у игрока возникли проблемы с проверкой и выводом средств казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player seems to have trouble with the casino's verification and withdrawal processing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Похоже, у игрока возникли проблемы с проверкой и выводом средств казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я жду до следующих дней в течение одного месяца для вывода ...
Я отправил им все документы ... Но проверка не завершена ....
Ни один из моих документов не подлежал проверке ....
Уважаемый Сергей,
Мы надеемся, что у вас отличный день!
Мы получили ответ от нашей группы проверки, и они сообщили, что выплата будет возвращена обратно к способу оплаты, который вы используете для внесения депозита.
Пожалуйста, верните обратно свой метод снятия средств на свой номер IBAN и отправьте нам свою банковскую выписку с указанием вашего депозита в SlotJoint Casino, ваше имя, номер банковского счета и адрес.
Обратите внимание, что для зачисления на банковский счет банковским переводом требуется около 2-8 рабочих дней.
Еще раз поздравляю с победой. Мы очень рады, что вы играете в нашем казино.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, поговорите с представителем через наш круглосуточный чат.
С уважением,
Поддержка SlotJoint
I wait until next days for one month for the withdrawal...
I have send them all the documents... But the verification is not complete....
Not one of my documents were be proofed....
Dear Sergej,
We hope that you have a great day!
We have heard back from our Verification Team and they advised the the payout will be sent back to the payment method you use for deposit.
Please change back your withdrawal method back to your IBAN number and send us your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address.
Please note that wire transfers take around 2-8 business days to credit your bank account.
Congratulations again on your win. We are very happy to have you as a player at our Casino.
Should you have any questions, please speak with a representative through our 24/7 live chat.
Yours truly,
SlotJoint Support
Уважаемый Сергей,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств. Позвольте мне задать вам вопрос, чтобы полностью понять проблему. Изменили ли вы свой метод снятия обратно на свой номер IBAN и предоставили банковскую выписку точно в соответствии с требованиями казино?
В большинстве онлайн-казино вы можете снимать деньги, используя тот же метод оплаты, который вы использовали для пополнения счета. Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
С уважением,
Питер
Dear Sergei,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a question to fully understand the problem. Did you change your withdrawal method back to your IBAN number and provide the bank statement exactly as required by the casino?
Most online casinos only let you withdraw money using the same payment method you used for depositing. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Уважаемый Сергей,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Dear Sergei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.