ГлавнаяЖалобыSlotjoint Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Slotjoint Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Slotjoint Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.06.2020 | Дело закрыто : 14.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я просил оплату 575 евро каждый и более 400 евро. Сначала было сказано, что до оплаты осталось 2 дня, но внезапно возникает ошибка при совершении платежа.

Я спросил, но никто не комментирует. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Марко,

Большое спасибо за подачу жалобы и предоставление подтверждающих доказательств. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Вы забрали свой выигрыш, используя тот же метод оплаты, или это была ваша первая попытка? Я верю, что мы сможем помочь вам получить ваши деньги как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, большое спасибо за вашу приверженность!

Я убедился, что все прошло хорошо. Выплата моя первая.

Поддержка slojoint связалась со мной (наконец).

Я был бы очень благодарен, если бы вы могли оставаться в курсе, пока у меня не будет денег. К сожалению, у меня часто бывали неприятные переживания, когда дело дошло до выплат.

Большое спасибо.

С уважением, Марко ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Марко,

Оставаться позитивным и терпеливо ждать хороших новостей. Пожалуйста, держите меня в курсе любых разработок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет надеюсь ты в форме


Я еще ничего не получил.


С уважением, Марко

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Марко за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я установлю таймер на 6 дней, и если до понедельника следующей недели ответа не будет, пожалуйста, ответьте мне, и мы свяжемся с казино. Это звучит приемлемо?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет июль

это верхушка вот так.

Спасибо за усилия.


С уважением, Марко ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко,

Есть новости о вашей жалобе? Заранее спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет июль.

Так что ничего не было получено на мой счет кредитной карты!

С уважением, Марко ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Марко за ответ.

Я хотел бы пригласить казино Slotjoint в этот разговор. Можете ли вы дать нам некоторое объяснение всей ситуации и почему у этого игрока возникают проблемы с выводом средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет!


В соответствии с проверкой выплаты были отправлены в прошлом 2020-06-06 - возвращены на карту игрока. Мы координировали свою деятельность с игроком и отвечали на электронные письма, которые он своевременно отправлял нам На самом деле последняя переписка была от нас, говоря, что выплаты были отправлены - последние 2020-6-8. Мы не слышали от игрока с тех пор. С учетом вышесказанного мы отправим игроку электронное письмо с просьбой предоставить подтверждающие документы, чтобы мы могли продолжить расследование того, что случилось с отправленной нами выплатой.


Спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за информацию.

Я пойду по книгам снова.

Является ли биллинг в виде щелевого соединения или что-то еще ???

Большое спасибо за вашу помощь.

С уважением, Марко

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко,

Есть ли какие-либо обновления относительно вашей жалобы? Можете ли вы подтвердить, что вы получили свой выигрыш?

Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Марко,

Пожалуйста, есть ли какая-нибудь новая информация относительно вашего дела?

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко и Slotjoint Casino,

Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Мы сожалеем, что не смогли помочь вам больше в этом деле. Я надеюсь, вы понимаете.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях