Slotjoint Casino - Вывод игрока был отложен.

Я много лет играю в казино slotjoint, и когда я впервые захотел вывести деньги 11 апреля 2020 года и отправил все свои документы для проверки, они не подтвердили Документы, которые я загрузил на свой счет. Спустя почти неделю я отменил вывод.

в четверг 30 мая 2020 года я выиграл 7000 евро и снял деньги, подумав, что уже загруженных мной документов достаточно, и написал Им, чтобы узнать, нужно ли им что-нибудь еще.

В пятницу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужны выписки из банковского счета за последние 3 месяца с указанием вкладов в slotjoint. Я отправил Их через 30 минут, и с тех пор я отправляю Им по электронной почте каждый день и получаю только ответы типа «Мы пингуем наш финансовый отдел».

в пятницу, 5 августа, они подтвердили отказ. И сказал мне, что деньги поступят на мой счет через 2-8 рабочих дней.

Я поговорил со своим банком, который сказал мне, что получение платежа через iban никогда не занимает более 3-4 рабочих дней (независимо от того, из какой страны он поступает). Поэтому я спросил у slotjoint, могу ли я увидеть подробности о выплате, потому что мой банк хотел, чтобы я спросил. Они говорят, что мне нужно подождать 8 дней, и после этого они разберутся.

Я много раз писал в slotjoint без ответа, но вчера получил письмо (тот же ответ) «пожалуйста, подождите 8 полных рабочих дней», но деньги все еще не на моем счету. И сегодня прошло 19 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, и 12 дней с момента обработки моего вывода (и 8 рабочих дней). Но я ничего не получил. Они попросили меня написать Им сегодня, если я все еще не получил свои деньги. Теперь они больше не отвечают.

Я слишком долго этого ждал. Я действительно не знаю, что делать - пожалуйста, помогите мне и поговорите с ними?

Мне очень жаль, потому что я играл в slotjoint много лет, и когда я впервые сделаю вывод, я не получаю свои деньги, мне очень нравится казино и надеюсь, что они заслуживают доверия 🙂

Дорогая Миа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, если вы получили какой-либо номер для отслеживания платежа из казино?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет петронела

Большое вам спасибо за ваш быстрый ответ.

я не получил номер для отслеживания, они просто сообщили мне, что отправили деньги 8 мая.

Я успешно подтвердил свой профиль, и это мой первый вывод и большая сумма (7000 евро).

сегодня было 8 полных рабочих дней, поскольку они сказали, что это займет - akualitet они сказали, что 2-8 рабочих дней. Я обязательно дам вам знать, когда что-то случится. Ответ или деньги в моем аккаунте.

Только что получил это письмо:

Дорогая Миа,

Спасибо за ваше письмо.

Финансовая команда проинформировала нас, что в вашей выплате произошла небольшая задержка (на один день позже), потому что банк задал проверочный вопрос относительно вашего адреса.

Они также сообщили нам, что ваша выплата должна быть в вашем аккаунте в любое время сегодня или возможно завтра утром . Пожалуйста, дайте нам знать, пожалуйста, если вы ничего не получите в течение нескольких дней, чтобы мы могли, чтобы они рассмотрели это раньше, а не позже, пожалуйста?

Спасибо, и мы с нетерпением ждем ответа.

С уважением,

Поддержка SlotJoint

Большое спасибо, Миа, за твое обновление. Я бы посоветовал подождать немного дольше, и если вы не получите свой выигрыш до конца этой недели, мы вмешаемся и свяжемся с казино. Я установлю таймер на 2 дня и буду терпеливо ждать вашего подтверждения. Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Огромное спасибо. До сих пор ничего не получил, но мои пальцы скрещены, и я дам вам знать, если что-нибудь случится.

Я с нетерпением жду хороших новостей от вас в ближайшее время.

Я получил свой выигрыш! Спасибо за вашу помощь и поддержку

Отличные новости 🙂 Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Миа, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.