Игрок из Дании пытается завершить проверку аккаунта в течение трех месяцев. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я жду 3 месяца для моей выплаты, и они продолжают говорить, что я должен представить новые бумажные овы.
Я сдал все документы, которые они попросили у меня, а потом они долго откладывали.
Заткнись, это такой плохой сервис
Дорогой Майкл,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств, которая продолжается уже три месяца. Я могу только представить, как расстраивает ожидание вашего выигрыша в течение такого длительного периода времени. Могу ли я спросить вас, был ли это ваш первый вывод средств и какой метод вы использовали? Пожалуйста, имейте в виду, что весь процесс вывода может занять больше времени, потому что казино хочет быть на 100% уверенным в том, что деньги отправляются нужному человеку. Казино очень серьезно относятся к процедурам KYC (Знай своего клиента). Тем не менее, я должен сказать, что в этом случае это занимает необычно много времени. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение с казино? Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее.
С уважением,
Petronela
Здравствуй
Можете ли вы отправить свою почту до сих пор, я отправлю все письма, которые у меня есть
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Вы можете переслать все соответствующие сообщения на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я хотел бы попросить Slotjoint Casino ответить на эту жалобу. Я получил все соответствующие сообщения от игрока. Не могли бы вы принять участие в разрешении этого дела и сообщить игроку, чего именно не хватает в его файле казино, чтобы продолжить успешный вывод средств? Заранее большое спасибо.
С уважением,
Petronela
Мы хотели бы попросить Slotjoint Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Привет Майкл и Гуру Казино,
Извините за поздний ответ. Что касается проверки со службой поддержки, они отметили, что эта жалоба была решена. Вам заплатили 23 января 2020 года, и мы видим, что вы все еще играете с нами. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь, присылайте нам по электронной почте.
С уважением,
Казино SlotJoint
Большое спасибо Slotjoint Casino за возвращение к нам.
@ Уважаемый Майкл,
Не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема была успешно решена и вы получили свой выигрыш? Заранее большое спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
