Дорогой Lifesanlan24,
Я получил от вас электронные письма, но они не подтверждают ваши утверждения о том, что казино разрешило вам создать новую учетную запись.
Если вам удастся найти такое доказательство в будущем, не стесняйтесь и пришлите его мне.
Поскольку на данный момент нет достаточных доказательств того, что казино разрешило вам открыть новый счет, мы должны полагать, что вы сделали это, полностью зная, что это запрещено.
Следовательно, мы не можем продолжать рассмотрение дела в вашу пользу, и жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Dear Lifesanlan24,
I received emails from you but, they don't support your claims the casino allowed you to create a new account.
If you happen to find such proof in the future don't hesitate to send it to me.
Since there is currently insufficient evidence the casino allowed to open you a new account, we must consider you did so fully knowing it's prohibited.
Consequently, we can't proceed to argue in your favor in this case and the complaint will be closed.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: