ГлавнаяЖалобыSlotmaniax Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Slotmaniax Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 226 ₮

Slotmaniax Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.10.2023 | Разрешено : 23.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. После жалобы игрока казино объяснило, что задержка произошла из-за того, что запрос на вывод средств был инициирован незадолго до выходных, что привело к небольшой задержке в обработке. Казино также отметило, что каждый вывод средств проверяется индивидуально для обеспечения безопасности игроков. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я заказал вывод, но деньги еще не пришли. Я прошу прощения за задержку; это из-за выходных. Обычно вы можете ожидать, что средства поступят в течение 12-24 часов. Придут ли мои деньги в мой кошелек завтра? Я не могу подтвердить! Прошло ли 72 часа с момента запроса на вывод средств? Да, это имеет. Хорошо, скорее всего, средства поступят на ваш кошелек завтра. Я пишу вам сейчас, потому что я не получил свои деньги. Можете ли вы ускорить этот процесс? Приносим еще раз извинения за задержку. Пожалуйста, будьте терпеливы. Деньги скоро окажутся в вашем кошельке. Как только деньги дойдут до меня, я буду спокоен. В данный момент я беспокоюсь, получу ли я свои деньги. Прошу прощения за задержку, это произошло из-за выходных. Вы можете ожидать, что средства поступят в течение 12-24 часов. Раньше мне сказали, что я получу свои деньги через 72 часа, но я их не получил. Теперь вы мне говорите, что это произойдет через 24 часа, почему я должен этому верить? Пожалуйста, объясни.

ЭТО РАЗГОВОР У МЕНЯ В ЖИВОМ ЧАТЕ!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vanya.tkach!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги пришли, спасибо, что вы со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Иван,


Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления, с которыми вы столкнулись при посещении нашего казино. Наша финансовая команда занимается ускорением обработки запросов на вывод средств, но важно отметить, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших игроков.


Обработка запросов на вывод средств обычно занимает минимум 72 часа, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени. В наших Условиях и положениях указано: «Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и одобрения вашей учетной записи».


После тщательной проверки вашей учетной записи мы заметили, что вы инициировали запрос на вывод средств 19 октября. Как раз перед выходными. Имейте в виду, что наша финансовая команда не работает в выходные дни, как и банки, что могло вызвать небольшую задержку в обработке. Тем не менее, мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств был завершен своевременно.


Еще раз мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вам причинить. Наша постоянная цель — сделать ваше пребывание в нашем казино максимально приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в наш чат.


Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности улучшить игровой процесс в будущем.


Искренне,


Поддержка казино SlotmaniaX

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ХОРОШО. Но я хочу знать, будет ли мой следующий вывод быстрее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ваня.ткач,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях