Дорогой Диого,
Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления, с которыми вы столкнулись при посещении нашего казино. Наша финансовая команда занимается ускорением обработки запросов на вывод средств, но важно отметить, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших игроков.
Обработка запросов на вывод средств обычно занимает минимум 72 часа, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени. В наших Условиях и положениях указано : «Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и одобрения вашей учетной записи».
Проведя всестороннюю проверку вашего аккаунта, мы обнаружили, что вы инициировали запрос на вывод средств 22 октября. Поскольку запрос на вывод средств был подан в воскресенье, наша финансовая команда начала процесс рассмотрения в следующий понедельник. Учитывая график с 22 октября, сегодня исполняется 8 дней с момента подачи вами запроса на вывод средств.
Мы хотели бы сообщить вам, что статус вашего вывода будет обновлен сегодня.
Еще раз мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вам причинить. Наша постоянная цель — сделать ваше пребывание в нашем казино максимально приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в наш чат.
Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности улучшить игровой процесс в будущем.
Искренне,
Казино SlotmaniaX
Dear Diogo,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
After conducting a comprehensive review of your account, we have observed that you initiated a withdrawal request on October 22nd. Since the withdrawal request was made on a Sunday, our financial team began the review process on the following Monday. Considering the timeline from October 22nd, today marks the 8th day since you submitted your withdrawal request.
We would like to inform you that the status of your withdrawal will be updated today.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino
Отредактировано
Автоматический перевод: