ГлавнаяЖалобыSlotmaniax Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Slotmaniax Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Slotmaniax Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.10.2023 | Разрешено : 12.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. После того, как игрок пожаловался, казино ответило, объяснив процесс вывода средств, и пообещало обновить статус вывода. Позже игрок подтвердил, что получил выплату. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, пишу с жалобой на мой запрос на вывод средств, который находится на рассмотрении с 22 октября 2023 года. Мне сказали, что есть ограничение до 72 часов, но уже прошло более 72 часов. Я связывался с чатом несколько раз, но все равно ничего! Это стыдно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Diogocsmmm1910!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я до сих пор ничего не получил, и вывод средств все еще ожидается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Диого,


Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления, с которыми вы столкнулись при посещении нашего казино. Наша финансовая команда занимается ускорением обработки запросов на вывод средств, но важно отметить, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших игроков.


Обработка запросов на вывод средств обычно занимает минимум 72 часа, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени. В наших Условиях и положениях указано : «Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и одобрения вашей учетной записи».


Проведя всестороннюю проверку вашего аккаунта, мы обнаружили, что вы инициировали запрос на вывод средств 22 октября. Поскольку запрос на вывод средств был подан в воскресенье, наша финансовая команда начала процесс рассмотрения в следующий понедельник. Учитывая график с 22 октября, сегодня исполняется 8 дней с момента подачи вами запроса на вывод средств.


Мы хотели бы сообщить вам, что статус вашего вывода будет обновлен сегодня.


Еще раз мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вам причинить. Наша постоянная цель — сделать ваше пребывание в нашем казино максимально приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в наш чат.


Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности улучшить игровой процесс в будущем.


Искренне,


Казино SlotmaniaX

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Diogocsmmm1910!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Diogocsmmm1910!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я уже получил, спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Diogocsmmm1910,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях