Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 1000€ из казино, несмотря на то, что выполнил все условия и имел полностью верифицированный аккаунт. Он запросил вывод 19.11.2023 и не получал свои средства более двух недель. После того, как игрок подал жалобу, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней для завершения процесса вывода. После периода ожидания казино так и не связалось с игроком, поэтому мы вмешались и пригласили представителя казино присоединиться к разговору. Однако до того, как казино ответило, игрок сообщил нам, что получил свои деньги. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Slotmaniax Casino - Вывод игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Slotmaniax Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, гуру казино!
Я запросил вывод 1000€ 19.11.2023. Согласно условиям сайта вывод может занять до 7 рабочих дней. К сожалению, я до сих пор не получил запрошенный вывод средств.
Я играл с приветственным бонусом, согласно которому максимальный вывод после успешного оборота составляет 1000€. Я сделал это. Мой аккаунт полностью верифицирован с 19.11.23. Я прилагаю свою проверку и запрос на вывод средств, а также успешный оборот бонуса. Я выполнил все условия. Прошу вашей помощи.
Шнинифлейк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Шнинифлаке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое, shnyniflake, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Шнинифлаке,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slotmaniax присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Slotmaniax !
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Вы можете закрыть это дело, я получил эти деньги. 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Шнынифлаке ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
