Дорогой Ваня.ткач ,
Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления, с которыми вы столкнулись при посещении нашего казино. Наша финансовая команда занимается ускорением обработки запросов на вывод средств, но важно отметить, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших игроков.
Обработка запросов на вывод средств обычно занимает минимум 72 часа, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени. В наших Условиях и положениях указано: «Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и одобрения вашей учетной записи».
После тщательной проверки вашей учетной записи мы заметили, что вы инициировали запрос на вывод средств 3 ноября. Как раз перед выходными. Имейте в виду, что наша финансовая команда не работает в выходные дни, как и банки, что могло вызвать небольшую задержку в обработке.
Учитывая эти нерабочие дни, прошло 4 рабочих дня с момента запроса на вывод средств.
Будьте уверены, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших уважаемых игроков.
Обратите внимание, что мы приложим все усилия, чтобы обработать ваш вывод средств в течение этой недели.
Еще раз мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вам причинить. Наша постоянная цель — сделать ваше пребывание в нашем казино максимально приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в наш чат.
Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности улучшить игровой процесс в будущем.
Искренне,
Представитель казино SlotmaniaX
Dear vanya.tkach,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
Upon a thorough review of your account, we noticed that you initiated a withdrawal request on November 3rd. Just before the weekend. Please be aware that our financial team doesn't operate during weekends nor do the banks, which may have caused a slight delay in processing.
Considering these non-working days, it has now been 4 working days since you requested the withdrawal.
Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.
Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino Representative
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock