Sloto'Cash Casino - Игрок сталкивается с несправедливым применением бонуса.

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ. Таким образом, они откажут вам в бонусе в любое другое время, но не откажут в бонусе, если вы выиграли, потому что они знают, что это приведет к тому, что вы нарушили правила и не сможете обналичить деньги ... в любой другой раз будет написано, что бонуса нет. доступно, вы должны внести депозит, если, конечно, это не принесет им выгоды. НЕЧЕСТНОЕ КАЗИНО, НЕ ТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЗДЕСЬ!!!!!!

Дорогая Борода2020,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sloto Cash.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, какой бонус был применен к вашему счету и в какой момент?

Вы сами активировали бонус или он был применен от вашего имени?

Как казино объяснило вам ситуацию? Если у вас есть переписка, отправьте ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Итак, вы можете видеть здесь, что некоторые не отказываются от всех бонусов, зачем привередничать, потому что те, которые они одобряют, делают так, что вы не можете обналичить свой заработок !!

Правильно ли я понимаю, что казино утверждает, что вы нарушили в казино следующее правило?

«19. Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/предложений бесплатных вращений последовательно: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши».

Честно говоря, я не помню, чтобы я брал все те бонусы, которые указаны в моем аккаунте, если бы я выиграл 400, какой бы в этом был смысл. Я попытался получить один после того, как отправил запрос на вывод средств, как вы можете видеть выше, почему некоторые бонусы отклоняются, а некоторые утверждаются, если я принимал их один за другим, разве они не должны быть отклонены? Это не единственное место, где я играю, в другом казино, например, есть правило: выиграв, вы не можете использовать бонус в течение 7 дней..иногда я забывал выбрать бонус, и он был отклонен и не предоставлен мне..кажется много более честно, чем просто выбирать и одобрять некоторые, а затем отклонять некоторые. Тем более, когда они знают, что игрок ждет вывода средств.

Спасибо за объяснение.

Пожалуйста, сообщите мне, в каких правилах вас обвинило казино. Если казино указало какое-либо конкретное правило, которое было нарушено, нам необходимо об этом знать.

Если есть переписка с обоснованием конфискации, пришлите мне ее стенограмму, скриншот или электронное письмо на мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux .

Спасибо за подтверждение, Борода2020.

Пожалуйста, поймите, что в идеале казино не должно позволять вам случайно нарушать правила, но если вы последовательно запрашивали бездепозитные бонусы без внесения депозита между ними, мы не сможем выступать в вашу пользу в этом случае.

Поскольку получение нескольких последовательных бездепозитных бонусов означает, что вы не рискуете своими собственными средствами, играя в казино, мы считаем правила, запрещающие это, справедливыми и не будем возражать против конфискации казино вашего выигрыша.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, в противном случае ваша жалоба будет отклонена.

Мне нужно, чтобы казино предъявило доказательства того, что я получил несколько бонусов. Потому что я этого не вижу или что, когда я выиграл, я получил еще один бонус?

Спасибо большое, Борода2020, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Борода2020,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай, и, как упомянул мой коллега Томас, в идеале мы хотели бы, чтобы система казино не позволяла ни одному игроку требовать бонусы, на которые он не имеет права, но, к сожалению, это не всегда возможно. Почти в каждом казино используется разное программное обеспечение, но я свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Sloto Cash присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Слото Кэш!

Можете ли вы предоставить какие-либо доказательства в поддержку вашего утверждения о том, что игрок запросил больше бонусов без внесения депозита реальными деньгами между ними?

Если информацию нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Я хотел бы сказать, что практически отказался от попыток доказать свою точку зрения и подумал, что мой выигрыш просто исчез. Sloto Cash обратился ко мне и исправил ситуацию. Спасибо Слото Кэш. И учитывая этот изменившийся результат, я не могу сказать ничего плохого, я бы порекомендовал их, поскольку они действительно делают то, что правильно и справедливо. Им не нужно было обращаться ко мне, я ничего не мог сделать, кроме как злиться из-за того, что не получил свой выигрыш.

Видно, что есть еще хорошие люди!? ❤️

Дорогая Борода2020,

Просто хочу подтвердить: успешно ли команда казино решила вашу проблему и получили ли вы свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать вашу жалобу решенной?

Здравствуйте, Beard2020!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Да, жалоба решена и деньги получены!

Спасибо за подтверждение, Борода2020.

Я рад слышать, что вы получили деньги. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру