Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, предоставив все возможные банковские документы, однако казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по предоставленным документам и продлив время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была отклонена.
Я пытаюсь снять деньги. Я предоставил им все возможные банковские документы, которые только смог получить, а они просят у меня невозможное. У меня больше нет документов, которые я мог бы им предоставить.
Дорогой Викуокер
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slotozen Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваши письма.
Не могли бы вы уточнить, какую именно информацию казино запросило относительно
Способы оплаты - Профиль банковского счета
или
Подтверждение депозита — снимок экрана с подробностями транзакции
невозможно предоставить?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
