ГлавнаяЖалобыSlots & Luck Casino - Вывод игрока задерживается.

Slots & Luck Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 89 USD

Slots & Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.12.2023 | Не разрешено : 24.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании запросил вывод средств за две недели до этого, но он все еще находится на рассмотрении. Игрок выиграл 89 долларов США в виде бездепозитного бонуса и хотел вывести деньги в криптовалюте. Казино объяснило, что задержка связана с проблемами со шлюзом вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для решения проблемы, мы не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, что ограничивало нашу возможность вмешаться. В результате жалоба была отмечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку в дальнейшем выбирать казино, основываясь на его отзывах и рейтингах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не получил вывод средств с 9 декабря 2023 года, и они отключили мой чат, потому что я пытался спросить, но не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HyggeGutter,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Предложило ли казино какое-либо объяснение задержки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

file и их объяснение задержки заключалось в том, что это были проблемы со шлюзом вывода, но мне все время говорили, что он должен быть там в конце недели, и мне сказали это в течение 3 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо HyggeGutter за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HyggeGutter,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots & Luck Casino присоединиться к этому разговору.


Дорогое казино Slots & Luck!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Да, так это был мой бездепозитный бонус, и там я выиграл 89 долларов после того, как отыграл 35х на бездепозитный бонус, я хотел вывести 89 долларов в крипте, но я их еще не получил, и я начал вывод d 9 декабря 2023 год, а еще ни копейки не получил, вот и все, надеюсь, смогу выплатить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый HyggeGutter,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях