Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как он задерживается казино.
Привет
Моя учетная запись была подтверждена в этом казино.
Но: 1- требуется от 1 недели до 10 дней, чтобы ответить, чтобы посмотреть вывод, и постоянно находит что-то новое.
Другими словами, мои 3500 евро у меня уйдут на 6 месяцев, чтобы выйти, если я вообще их выведу.
Примечание: до сих пор они ничего не выплатили.
Их последнее оправдание, что вы должны заполнить правильный номер учетной записи, как будто он новый, потому что я заполнил правильный счет + что они получили его на iban.
Милад
Привет Милад1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Dreamer. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была подтверждена около 4 недель назад, я играл на реальные деньги, без бонуса.
Они не отвечают.
Милад
Спасибо milad1 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Милад1,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Slots dreamer присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемые казино Slots Dreamer,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый milad1,
Не могли бы вы сообщить нам, предоставляли ли вы ранее казино цветную выписку из банка?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, milad1, за обновление информации. Теперь подождем ответа казино.
С уважением,
Томас
Уважаемый milad1,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас