Игрок из Германии не получил выплату после отыгрыша выигрыша с 50 бесплатных вращений в Slothammer, несмотря на то, что в рекламе казино говорилось, что выплаты обрабатываются в течение 48 часов. Его запросы привели только к стандартным ответам, указывающим на то, что вывод средств все еще находится на рассмотрении. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил верификацию своего счета и предыдущие депозиты, что привело к дальнейшему общению с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения игроком решения.
Slots Hammer Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 450 EUR
Slots Hammer Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я получил 50 бесплатных вращений в Slothammer и поставил выигрыш в соответствии с бонусными условиями казино и теперь имею прибыль в размере 450 евро. Slothammer рекламирует, что выплаты будут обработаны в течение 48 часов. Когда я делаю запросы, я получаю только стандартные ответы, в которых говорится, что все еще рассматривается. На сегодняшний день ничего не было обработано или выплачено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Свенхофман,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Slots Hammer Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы когда-нибудь вносили депозит в казино?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт верифицирован с 30 апреля 2024 года. Да, я уже сделал несколько депозитов в этом казино. Я несколько раз пытался узнать в чате, сколько времени займет обработка. Потому что это уже занимает больше времени, чем заявлено.
Они постоянно утешают меня стандартными ответами: «В настоящее время наша команда рассматривает ваше дело» и т. д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Свенхофман,
Пожалуйста, имейте в виду, что обработка каждого вывода средств может занять до 14 дней.
Между тем, вы можете переслать общение между вами и казино на [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Свенхофман,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
