ГлавнаяЖалобыSlots Magic Casino Ontario - Самоисключенный игрок не может вывести свой баланс.

Slots Magic Casino Ontario - Самоисключенный игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 225

Slots Magic Casino Ontario
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.02.2024 | Разрешено : 15.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Онтарио, который находился на пятилетнем самоисключении из-за игровой зависимости, возникли проблемы с выводом существующего баланса в размере 1225,35 долларов США, поскольку она не могла войти в свою учетную запись. Несмотря на то, что она связалась с казино, ее сообщения были заблокированы. Ей было предложено подтвердить свою учетную запись через службу поддержки по электронной почте. В конечном итоге проблема была решена, и она смогла вывести свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

У меня установлено самоисключение сроком на 5 лет, и я не могу войти на сайт, чтобы вывести существующий баланс. Я много раз писал в службу поддержки, и теперь мои сообщения электронной почты заблокированы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет БонБон106!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Когда именно вы запросили самоисключение? Какой остаток реальных денег был у вас на счету? Была ли ваша учетная запись когда-либо проверена или обработана для вывода средств раньше?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

У меня зависимость от азартных игр

Я потратил деньги, которыми должен был оплатить свои счета. У меня теперь нет денег, чтобы купить продукты

Я решил, что пришло время прекратить играть в азартные игры

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я установил исключение на 29 января 2024 г.

в моей учетной записи указано, что мне не нужно загружать документы, подтверждающие, что я прошел проверку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой баланс реальных денег составляет $1225,35.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это будет мой первый вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я только что получил от них письмо

они подтвердили, что моя учетная запись ограничена, но никогда не упоминали, чтобы отправить мне существующий баланс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Теперь они хотят, чтобы я зашел на сайт и загрузил документы, чего я не могу сделать, потому что нахожусь на пятилетнем самоисключении и не могу войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет БонБон106!

Если вы не можете получить доступ к веб-сайту из-за исключения, обязательно подтвердите свою учетную запись через службу поддержки по электронной почте. Свяжитесь с ними как можно скорее, чтобы узнать, какие документы им необходимы для вывода оставшегося баланса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Проблема была решена

Спасибо

Бонни

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой BonBon106,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях