Привет БонБон106!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Когда именно вы запросили самоисключение? Какой остаток реальных денег был у вас на счету? Была ли ваша учетная запись когда-либо проверена или обработана для вывода средств раньше?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello BonBon106,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what reason you have given when requesting to block your account? When exactly did you request for the self-exclusion? How much real money balance did you have on your account? Was your account ever verified or processed any withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод: