Вывод игрока задерживается более чем на 4 месяца. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте cfisher31cf,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Rush. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello cfisher31cf,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Rush Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я разговаривал с казино 4 месяца назад по поводу добавления денег на свой счет. Я не мог решить эту проблему и тогда, поэтому смог сыграть только на 20 долларов. Я не знаю, с каких пор моя учетная запись была подтверждена.
Спасибо
Кортни
I spoke to casino 4 months ago in regards to adding money to my account I couldn't get it resolved then either so I was only able to play 20 dollars. I don't know since when my account has been verified.
Thank you
Courtney
Уважаемый cfisher31cf,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear cfisher31cf,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Уважаемый cfisher31cf,
Нам все еще нужно немного больше деталей, чтобы связаться с казино. Не могли бы вы направить некоторые доказательства, такие как общение с казино, скриншот ожидающего снятия средств или что-либо еще, что у вас есть, на nikolas.b@casino.guru?
Dear cfisher31cf,
We would still need a little more detail in order to contact the casino. Can you please forward some evidences like communication with the casino, screenshot of the pending withdrawal or anything else you have to nikolas.b@casino.guru?
Уважаемый cfisher31cf,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear cfisher31cf,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.