ГлавнаяЖалобыSlotsandCasino - Вывод игрока задерживается.

SlotsandCasino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 895 USD

SlotsandCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.02.2024 | Дело закрыто : 15.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с трудностями при попытке выкупить 1800 долларов. Процесс проверки занял две недели, и он сделал два вывода средств, в которых было отказано из-за предполагаемых неверных данных. Несмотря на то, что он несколько раз предоставил правильную информацию, он почувствовал необходимость перейти на биткойны для погашения, а затем запросил бумажный чек, но не получил платеж даже через полтора месяца. Мы связались с казино, и они заявили, что платеж был произведен и должен быть доставлен. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Остерегайтесь этого казино, у них iPad без лицензии. Ничего, кроме проблем. Попытка получить сертификат 1800 Redemption. Получение сертификата Redemption - это двухнедельный процесс запроса одной и той же информации, которую я предоставил как минимум два или три раза. Я сделал два вывода средств, которые оба отрицали, потому что по какой-то причине я сказал, что я предоставил неправильный номер маршрута и т. д., который я указывал много раз, и это было правильно, они пытались заставить вас использовать биткойны для погашения, чего я не хотел делать, сейчас я прошу бумажный чек и даже сейчас я до сих пор не получил платеж уже более полутора месяцев и около 50 писем по электронной почте, это был полный кошмар, я не знаю почему, но похоже, что они не хотят вам платить, они продолжают добавлять деньги обратно после они откажут в выкупе вашего казино одним звонком и надеются, что вы его потратите. Я настоятельно советую держаться подальше, это будет чудо, если мне когда-нибудь заплатят деньги, которые они мне должны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый barrycosta278,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с SlotsandCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Ваш запрос на вывод средств был обработан или казино еще не одобрило его?

Пожалуйста, пришлите мне любое сообщение между вами и казино относительно вашей проблемы. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Вероника!

Я пересылал множество переписок и сообщений между мной и Slots на указанный вами адрес электронной почты. veronika.l@casino.guru .

Относительно взаимодействия со слотами и менеджером по учету казино

Менеджер Уильям нечестен и много лжет. Я чувствую, что меня действительно обманули, и до сих пор, спустя месяц, мне все еще не заплатили. Сейчас я жду, пока они обработают запрос на бумажный чек. Я полностью сдался после трех попыток получить банковский перевод. У них полный беспорядок, кто знает, что происходит.


Им требуется целая вечность, чтобы ответить ответами, если они вообще отвечают. Они ужасны. 🤬🤬🤬🤬


ОЧЕНЬ РАССТРОЕН И РАЗГОВОРЕН КЛИЕНТ!!!!

Бэрри С.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, barrycosta278, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, barrycosta278!


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя SlotsandCasino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое SlotsandCasino,


Не могли бы вы это прокомментировать?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Стефан и barrycosta278 ,

Прежде всего, позвольте нам извиниться за все возникшие проблемы. Иногда работать с другими обработчиками становится очень сложно, поскольку у них свои способы ведения дел, и в некоторых из этих случаев могут возникнуть непредвиденные проблемы, и мы получим возврат платежа. Именно это и произошло в данном случае.

Проверив аккаунт, мы заметили, что новый платеж был отправлен 26.02, а нам показывают, что он уже доставлен.

Пожалуйста, сообщите нам, что вы получили чек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, barrycosta278!


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы оплату?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, barrycosta278!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях