Игрок из Австрии запросил вывод средств три недели назад. Он никогда не был получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Slotsgallery Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Slotsgallery Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Всем привет,
Я запросил выплату в размере 300 евро 14.01.2022 после успешного отыгрыша третьего приветственного бонуса. Моя учетная запись подтверждена. После этого обработка была отложена до 20 января 2022 года, так как якобы были технические проблемы. Поскольку я внес депозит с помощью paysafecard, мне сообщили, что оплата может быть произведена только банковским переводом. Я должен связаться с вами, если я не получу деньги до 27 января. были получены. Я тогда сказал казино на 27.1. пришлите мне выписку из банка в качестве доказательства того, что я еще не получил деньги. Однако с тех пор я так и не получил разумных ответов на свои вопросы. Никто мне не может сказать, в чем проблема и переводились ли деньги вообще. Я продолжаю получать одни и те же ответы из живого чата, в которых говорится, что они позаботятся об этом, и просят подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас так и не дошел? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино? Насколько я понял, вы ранее не получали платежи от этого казино, верно?
Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Здравствуйте. Согласно данным казино, вывод был обработан, но я так и не получил деньги.
Сегодня я увидел, что деньги были зачислены обратно на мой счет в казино. Согласно чату, из-за технических проблем платежной системы. Теперь я должен запросить новый платеж. Поскольку выплата через банковский перевод была невозможна, я спросил, можно ли теперь запросить выплату через Skrill. Я должен попытаться, но ты не можешь быть уверен. Обработка также займет больше времени, поскольку было получено много запросов на снятие средств. В худшем случае, как только им удастся обработать выплату и они не примут выплату через Skrill, я могу снова запросить выплату банковским переводом. Потом снова сталкиваюсь с той же проблемой, что и сейчас.
Я так и не получил номер транзакции. Кроме того, я почти не получил содержательных ответов. Мне всегда писали одно и то же, что проверяется и надо подождать. Это моя первая выплата в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Здравствуйте, я получил деньги на свой банковский счет ранее. Хотя в казино сказали, что они вернули деньги, и сегодня утром они были зачислены на мой счет в казино. Затем я запросил еще один вывод средств, который еще даже не был обработан, но теперь вдруг я получил деньги.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Сандра, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock