Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что жалоба отмечена как решенная, посоветовав игроку дать время на обработку вывода средств. Было отмечено, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств, и игроку было рекомендовано снова обратиться, если в будущем возникнут проблемы.
Я дважды подал повторный запрос на вывод средств, и оба раза они были отклонены. Затем они попросили меня вывести средства банковским переводом. Я так и сделал. Теперь я жду неделю и ничего не получаю, хотя казино и заявило, что обработало их в прошлую пятницу.
Дорогой delc22,
На основании вашего сообщения на форуме относительно жалобы мы отметим жалобу как решенную.
Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
