Игрок из Германии обеспокоен существенной задержкой вывода средств, который ожидается уже 48 часов, несмотря на политику казино по обработке вывода средств в течение 24 часов.
Автоматический перевод:
SlotsToto Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 750 EUR
SlotsToto Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 6h 15m 6s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Я обеспокоен тем, что мой вывод средств значительно задерживается. Хотя в Условиях и обслуживании веб-сайта указано, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов, мой запрос на вывод средств уже находится на рассмотрении в течение 48 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый markter332,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Привет,
Конечно, это может занять немного больше времени. Но на их сайте четко написано, что оно будет обработано в течение суток. Я также дважды проверил в чате, что я полностью проверен. Однако только что я получил электронное письмо, в котором говорилось, что документы все еще необходимы, но я их подал уже давно. Мне все это кажется немного теневым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Они продолжают запрашивать дополнительную информацию. Это не забота казино. Они отказываются платить мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый markter332,
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже подали в казино?
- Какие были приняты, а какие отклонены?
- Доступен ли вам ваш счет в казино?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Автоматический перевод:
Мы дали markster332 4d 6h 15m 6s на ответ
