ГлавнаяЖалобыSlotty Vegas Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Slotty Vegas Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Slotty Vegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.11.2020 | Дело закрыто : 06.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии был ограничен выигрыш от бесплатного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,

Я обращаюсь к вам сегодня, потому что у меня большие проблемы со Слотти-Вегасом. Я там зарегистрировался и получил бонус в размере 10 евро. Мне немного повезло, и я смог перевернуть 600 евро. При балансе счета 500 мои деньги были сброшены до 20 евро, как указано в условиях.


Я подумал, хорошо, если так написано. Так что я продолжил играть с 20 евро и в итоге выиграл 900 евро всего за 0,50–2 евро. Теперь Slotty Vegas хочет вернуть на мой счет 20 евро. Это большой обман!


После заключения пари на моем счете было 20 евро. Я мог получить деньги. Но я продолжал играть и выиграл 900 евро. Что я должен делать? Я в отчаянии и не чувствую вины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Гизела,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :

« Если не указано иное, снятие средств в результате бесплатных вращений или бездепозитных бонусов будет ограничено максимальной суммой € / $ / 20 / NOK / SEK200 / 1500/2300 円 / 80zł для игроков, у которых нет истории депозитов, и € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / 7500/11500 円 / 400zł для игроков, у которых есть история депозитов в казино, независимо от суммы бонусных средств, которые стали реальными. Однако это ограничение может быть увеличено по усмотрению казино в зависимости от статуса лояльности игрока. Депозиты, внесенные в активный банкролл, полученные от указанных бонусов бесплатных вращений, будут возвращены, и ограничение будет применяться независимо от игрового процесса после депозита ».

Как только условия отыгрыша будут выполнены, ваш выигрыш станет выводимым. Они не превращаются в настоящие деньги, наоборот, они по-прежнему выводят наличные до 20 евро.

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, мой кредит был установлен от 500 до 20 евро. После этого я выиграл только 900.


За мою проверку было внесено 10 евро.


Плохо то, что вас сначала обвиняют в мультисчетности. Но это я смог аннулировать, и моя учетная запись была проверена. Для того, чтобы потом искать другое место в условиях, чтобы не платить. Это сложная задача.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как я упоминал ранее, как только требования по отыгрышу были выполнены, ваш выигрыш можно было снять. Они не превращаются в настоящие деньги, наоборот, они по-прежнему выводят наличные до 20 евро.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Гизела,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях