Игрок из Австралии потратил 920 долларов на бай-бонус, ожидая возврата, но выиграл только 120 долларов. Разочарованный плохим результатом, игрок обратился в службу поддержки с просьбой о компенсационном бонусе, но запрос не был одобрен. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
После отмены вывода 1000 долларов я решил потратить 920 долларов на бонус за покупку, который представлял собой новую машину bamboo wilds. Я думал, что это дорого, но это 10 долларов за спин с повышенным rpl. Мой результат составил 120 долларов, я выиграл 10% от того, что мне стоило заплатить за бонус. Я нахожу это совершенно смехотворно несправедливым и просто полностью ограбленным. До сих пор поддержка меня устраивала, но я всегда жду одобрения менеджеров на какой-то компенсационный бонус из-за этого плохого результата, но, видимо, они не одобрили его и не получат ничего, кроме благодарности за передачу вашего кошелька. Крайне удручающий
Уважаемый Адси,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя жалоба заключалась в том, что я потратил 920 долларов на бонус, который заплатил всего 120 долларов, что совершенно несправедливо. Покупка бонуса должна повысить RTP, в то время как казалось, что он делает обратное. Полностью ограблен.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
