Игрок из Германии выиграл в казино Slotum 7000 евро и не смог вывести средства. Служба поддержки задерживает процесс на 2 дня и дает бесполезные ответы.
Я из Германии, но по какой-то причине я не могу выбрать здесь Германию. Я выиграл 7000 евро в казино Slotum, и их служба поддержки клиентов не давала мне покоя в течение 2 дней. Я спросил их, почему это занимает так много времени, но мне продолжают приходить одни и те же ответы, что невероятно. Я постоянно слышу, что начальство уехало на выходные или в отпуск, и это займет некоторое время! Мне нужна помощь!
Привет, Нагсинм!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotum. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, это не первый мой вывод средств. Прошло пять дней, а я продолжаю получать один и тот же ответ.
Я уже выигрывал на этом сайте раньше, и уже через несколько часов деньги были на моем счету. И теперь я продолжаю получать один и тот же ответ от недружелюбной службы поддержки клиентов, что мне следует набраться терпения. По истечении пяти дней я имею полное право потребовать свои деньги. Я постоянно получаю автоматическое сообщение, что мне следует набраться терпения. Я действительно в очень отчаянии. Это около 7000 евро.
Привет, Нагсинм!
Рекомендуемый срок для вывода средств в любом казино составляет 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам до конца недели, если появятся какие-либо обновления относительно платежей. А пока могу только посоветовать подождать.