У игрока из Португалии было два ожидающих вывода на сайте Slotuna, один из которых датирован 25 марта, и который не был обработан, несмотря на то, что предыдущие выводы были успешными. Он обратился в службу поддержки, но продолжал получать общие ответы о задержках. Проблема была решена, и он получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Доброе утро,
У меня есть два ожидающих вывода средств на сайте Slotuna, один из них с 25/03.
Первые 2 вывода были обработаны корректно (от 3 до 5 дней).
После этого я с 25 марта ждал обработки.
Ответы поддержки практически всегда одинаковые, задержки с выводом средств, но я не думаю, что такие сроки оправданы.
В моем аккаунте указано, что верификация не требуется.
Будет два вывода средств: один 25/03 (330 €) и другой 27/03 (280 €).
Я прошу вашей помощи в получении денег.
Спасибо.
Дорогие зеверсы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Выбрали ли вы для вывода средств тот же способ оплаты, который использовали для пополнения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Добрый день, Вероника,
Вы когда-нибудь успешно выводили деньги? Да, дважды
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Без бонуса, реальные деньги
Вы выбрали тот же способ оплаты для вывода средств, который использовали для внесения средств? Не уверен.
Спасибо
Добрый день.
Я уже получил деньги.
Вы действительно великолепны!!!
Спасибо
Дорогие зеверсы,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
