Игрок жалуется, что казино не добавило свой депозит на свой счет. Процессор платежей утверждает, что транзакция была принята, но средства не поступают на счет игрока в казино. Он ждет обратной связи от финансового отдела казино.
Я никогда не испытывал, как это раньше. Сегодня я внес депозит в размере 41,61 $ через Neteller через Slotv Cashier. После отправки суммы и моего кода neteller появляется ошибка «скажем», но когда я проверяю историю своего счета в neteller, моя транзакция в размере 41,61 $ была принята. На самом деле я получил уведомление по электронной почте об этой транзакции от Neteller.
Не уверен, что проблема на стороне казино slov или на стороне neteller, но когда я спрашиваю поддержку neteller, они сказали, что мне нужно предоставить идентификаторы транзакций для поддержки казино, чтобы обеспечить обработку моей транзакции. Это должно произойти сразу после того, как я сообщу свой идентификатор транзакции, так как slotv является торговцем neteller. Но служба поддержки slotv сообщила, что в моей истории транзакций нет транзакции в $ 41,61. (Не уверен насчет их истории транзакций с кошельками Neteller).
На данный момент поддержка slov попросите меня подождать. Они передают мой проблемный билет в свой финансовый отдел, и я все еще жду их ответа.
Уважаемый Ризки,
Спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль, что у вас возникли проблемы. Во-первых, я хотел бы задать вам несколько вопросов. Вы успешно прошли процесс проверки KYC в этом казино? Вы когда-нибудь делали успешный депозит в этом казино раньше?
Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Да, я сдал кик. И я сделал депозит / снять так много раз, прежде чем. На самом деле в тот же день у меня был депозит в 15 долларов, и мне это удалось.
Массаж перенаправлен в любом случае. И я ценю вашу помощь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
