Slotvibe Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я увидел на вашем сайте, создал членство и сыграл 20 спинов без депозита. Когда вейджер был завершен на 190 €, мои деньги уменьшились до 100 €. Я внес депозит в размере 20 евро с помощью биткойн-метода. Я загрузил свое удостоверяющее личность фото и счет-фактуру с указанием адреса. снятие отменено. «Привет, Slotvibe + дата», — написал Селфи. Все мои документы были приняты, но вывод снова был отменен. когда я спросил почему.

- «Пожалуйста, используйте фиатный способ оплаты (не криптовалюту) для вывода средств».

Я заметил, что в Турции приняты другие методы.

- "Вы можете внести минимальный депозит через Skrill, загрузить скриншот учетной записи Skrill, используемой для депозитов, с видимыми вашим именем и адресом электронной почты, и вывести средства через skrill, а затем"

Когда я спросил правило об этом.

- "На нашем сайте это не указано."

При максимальной сумме вывода «Casino.Guru» на сайте отображается €400. 3. Информация, предоставленная партийными сайтами, не входила в нашу ответственность. Я не могу вывести средства с сайта, хотя в настоящее время я сделал депозит. Я добавляю стенограммы чата.

Уважаемый Сусукен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?

Какой именно бонус вы использовали? Я проверил все доступные бонусы казино Slotvibe для Турции на нашем сайте и вот что я нашел:

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, есть биткойн-опция для вывода евро.

Однако не было принято, чтобы я пытался снять деньги. Когда я спросил причину:

Затем они изменили запросы, на этот раз они инвестировали через Skrill, и сказали мне загрузить скриншот.

3,4 раза во время нашего разговора я упомянул, что другие методы не используются в Турции. Я спросил о соответствующих правилах при этом. Я получил этот ответ "Это не указано на нашем сайте"

эта страница регистрации skrill (индейка не указана):

Позвольте мне сделать все возможное от меня. Но то, что они хотят, невозможно в невозможном уходе.

Max Cashoutu вчерашнего бонуса.

Не важно, что они платят 100 €.

Моя причина загрузить это, чтобы показать, что я прав. 100 евро заплачено не важно.

Хотя можно вывести евро через биткойн, казино не позволяет. Просит невозможного.

Большое спасибо, susuquen, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуй, Сусукен,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slotvibe Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Slotvibe Casino, не могли бы вы предоставить нам свое предложение по разрешению ситуации с игроком? Если игрок не может вывести средства или даже создать учетную запись в Skrill из-за ограничений страны, какие шаги должен предпринять игрок для успешного вывода средств? Вы можете вывести средства вручную с помощью банковского перевода или использовать другой альтернативный способ оплаты? Почему невозможно сделать вывод обратно в биткойн?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Мы хотели бы попросить команду казино Slotvibe ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

День Сусукен,

Спасибо за игру на SlotVibe.

Обратите внимание, что вы можете вывести выигрыш через криптовалюту, если вы продолжите депозит в криптовалюте.

Вы выиграли от бонуса LADYMUERTA, используя деньги FIAT. В соответствии с этим выигрыш можно использовать только в фиатных деньгах.

Кроме того, максимальный выигрыш согласно нашему бэкенду составляет 100 евро.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Большое спасибо.

Приветствую всех,

Спасибо, команда казино Slotvibe, за разъяснения.

Уважаемый Сусукен,

Основываясь на информации и скриншотах, которые вы нам предоставили, позвольте мне задать еще несколько вопросов.

У вас есть учетная запись MiFinity? Если нет, то пытались ли вы создать учетную запись в MiFinity? Вы можете вывести средства с помощью платежного метода MiFinity?

Уважаемый Сусукен,

Ваша проблема была решена? Есть ли прогресс? Можете ли вы ответить на мои вопросы выше? Я продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Привет Бранислав,

Mifinity активен в моей стране, я создал там аккаунт. Мне удалось снять 100€.

Ставка была завершена, когда мои деньги были на уровне 190 €. А потом, когда я зарегистрировался, максимальный вывод был 400 €. Об этом есть разговор в логе чата. Когда я представил сделанный снимок экрана службе поддержки, он не отклонил его. Информация, предоставленная третьей стороной, не является нашей ответственностью, она сказала, что максимальный вывод средств составляет 100 €. Я не гнался за 90 € или 300 €, но теперь это не деньги, это превратилось в правильное и неправильное.

Если рассматривать ситуацию теоретически, максимальный вывод средств, заявленный Casino.guru, когда я зарегистрировался и завершил цикл, составляет 400 €. У меня в тот день была проблема и я не мог вывести деньги, поэтому я подал жалобу на Casino.guru. На следующий день при рассмотрении моего дела этот бонус был уменьшен до 100 €. В этом случае максимальный вывод, который я могу вывести, должен составлять 400 €, это 100 €? Итак, для меня действует следующее правило, чтобы зарегистрироваться и получить бонус, или это измененное правило? У вас уже есть записи об обмене денег. Так что можете подтвердить или опровергнуть мою теорию.

Позвольте мне также отметить, что если бы они хотели, чтобы я сделал депозит и подтвердил его еще раз через Mifinity, это было бы невозможно, потому что Mifintiy нельзя использовать при депозите на сайтах казино из-за законов Турции. Так ведь я платил через биткойн, а выводил деньги через mifinty. (обычно это запрещено из-за политики отмывания денег, но я думаю, что это на усмотрение казино)

Я не намерен затягивать дело, чтобы получить больше денег или опорочить казино. Моя цель — получить ответы на следующие вопросы и повысить осведомленность об этих ситуациях, которые могут случиться с другими игроками позже.

1) что правильно в такой ситуации? (максимальный вывод средств)

2 )В то время как в казино можно вносить и снимать деньги крипто методом и как это указано в правилах:

б. Требования к отыгрышу бесплатных бонусов и бонусов за регистрацию в сорок (40) раз превышают сумму бонуса, присужденного вам, если иное не указано в дополнительных положениях и условиях. (Для бонусов за регистрацию, дополнительных вращений, бесплатных вращений и бесплатных бонусов, которые не требуют внесения депозита, обратите внимание, что никакие выигрыши не могут быть сняты/переведены до тех пор, пока вы не переведете не менее 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL. , 200 NOK, 1000 RUB, 0,034 BCH, 0,122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0,009 ETH или 0,00053 BTC (или эквивалент в другой валюте) на ваш счет игрока. Бонус может быть снят/переведен до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу.)

Казино заявляет, что необходимо вносить и снимать средства фиатным методом. На просьбу показать связанное с этим правило, говорят "не указано в правилах". Я понимаю, что они принимают меры по мошенничеству, но насколько правильно сделать еще один запрос, которого нет в правилах, хотя игрок предоставляет удостоверение личности, селфи, подтверждение адреса?

Извините за мой плохой английский. Спасибо за внимание. Я ценю эту работу, которую вы проделали как команда, я думаю, что вы долгое время были номером 1.

Уважаемый Сусукен,

Информация, предоставленная третьей стороной, не является обязанностью казино и не может на нее повлиять. Мы регулярно обновляем наши обзоры и данные в соответствии с данными на сайтах казино. Казино время от времени меняют свои условия, и невозможно поддерживать данные для нескольких тысяч казино в актуальном состоянии, хотя нас обычно информируют об изменениях. Поэтому я уверен, что вы можете найти дополнительное условие бонуса в каждом бонусе на нашем сайте - применяются полные условия. Это означает, что если есть какое-либо несоответствие между информацией на нашем веб-сайте и условиями казино, бонусные условия казино имеют преимущественную силу. Это редкая ситуация, но, к сожалению, она может случиться. Игрок обязан прочитать все правила и условия, которые принимаются при регистрации на сайте. Если есть несоответствие, можно попросить казино объяснить его.

" Если посмотреть на ситуацию теоретически, максимальный вывод средств, заявленный Casino.guru, когда я зарегистрировался и завершил цикл, составляет 400 €. В тот день у меня возникла проблема, и я не смог вывести деньги, поэтому я подал жалобу на Casino.guru. .На следующий день, когда мое дело было рассмотрено, этот бонус был уменьшен до 100 €. В этом случае максимальный casout, который я могу вывести, должен быть 400 €, это 100 €? Итак, действительно ли следующее правило для меня, чтобы подписать и получайте бонус, или это измененное правило? У вас уже есть записи о смене денег. Так что вы можете подтвердить или опровергнуть мою теорию".

Когда именно вы зарегистрировались и выполнили бонусные требования, пожалуйста? В любом случае, даже если произошла ошибка, бонусные условия казино остаются в силе без каких-либо изменений. Это означает, что максимальный вывод бонуса составляет €100. Это реальность, а не теория. Но это тоже зависит от конкретной ситуации.

« Позвольте мне также отметить, что если бы они хотели, чтобы я сделал депозит и подтвердил его еще раз через Mifinity, это было бы невозможно, потому что Mifintiy нельзя использовать при депозите на сайтах казино из-за законов Турции. Итак, после все, я заплатил через биткойн и вывел деньги через mifinty.(обычно это не разрешено из-за политики отмывания денег, но я думаю, что это на усмотрение казино) "

Я не понимаю вопроса - " если бы захотели "... - вам разрешили вывести свои средства через доступный способ оплаты. Я думаю, что больше нечего обсуждать.

Вопрос 1) - пожалуйста, предоставьте мне информацию, о которой я просил выше, о регистрации и выполнении бонусных требований. Потом посмотрю еще раз более подробно.

Вопрос 2) - если игроку предлагается внести депозит перед выводом средств, логично, что игрок подстраивает валюту и способ оплаты депозита под валюту счета. Если бонус предлагается в фиатной валюте, игрок может вывести средства с помощью метода оплаты, поддерживающего фиатную валюту. Это тоже понятно. Казино смогло выплатить ваши средства. Если у вас возникнут проблемы, я считаю, что казино может помочь вам решить ваши проблемы и предоставить вам альтернативное решение. Просто спроси.

Честно говоря, каждая жалоба/случай индивидуальна, и существует множество факторов, которые могут повлиять на всю ситуацию. Точных ответов на ваши вопросы нет, и, думаю, нет смысла обсуждать воображаемые сценарии.

Доброе утро,

Спасибо за ваш запрос. Мы проверили максимальный вывод средств, и для Гуру он был установлен на уровне 400 евро (а не на стандартных 100 евро, установленных по умолчанию), поэтому мы перевыпустили ваши 94,16 евро обратно на ваш счет.

Мы надеемся, что это поможет, и мы очень сожалеем о неудобствах, которые это вызвало.

С уважением

Команда SlotVibe

Спасибо, команда SlotVibe, за объяснение.

Уважаемый Сусукен,

Не могли бы вы подтвердить, что эти средства уже есть на вашем счету в казино?

да, я могу пополнить свой счет в казино

спасибо Casino.guru и slotvibe

Мы очень рады, что смогли быть полезными и удачи!

С уважением

Команда SlotVibe

Спасибо, susuquen, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства/выигрыш. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, команда SlotVibe, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru