Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я воспользовался бездепозитным бонусом в размере 20 евро, который мне предложили по электронной почте. Критерии оборота 40x были соблюдены, и была выплачена прибыль в размере 400 евро. Теперь казино утверждает, что моя учетная запись является дубликатом, что не так. Я несколько раз получал бонус через чат, чего бы не случилось, если бы у меня было несколько аккаунтов. Я предполагаю, что Slotvibe не хочет выплачивать... Я настоятельно не рекомендую играть здесь.
Уважаемый Dannyking74,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Кроме того, я проверил общие правила бонусов и скорректировал оспариваемую сумму на основе следующих условий:
" УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ БЕЗДЕПОЗИТНЫХ БОНУСОВ
1. Максимальные выигрыши и ставки : а. Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате бонуса или бесплатных вращений, которые вы получили от нас бесплатно, без необходимости внесения депозита (например, 20 бесплатных вращений при регистрации, еженедельные бесплатные вращения, вращения второго шанса, пятница Бонус за лояльность (за исключением VIP-игроков, которые специально были включены в VIP-сделку с кэшбэком в рамках своего VIP-бонуса за лояльность)) будет составлять 100 евро / долларов США / канадских долларов / австралийских долларов / новозеландских долларов / долларов США, 200 бразильских реалов, 1000 норвежских крон, 0,170 BCH, 0,610. LTC, 0,043 ETH, 330 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN или 6 000 RUB. "
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я должен вас поправить, потому что, как вы можете видеть из предложения или письма ниже, максимально возможная выплата здесь составляет 1000 евро!
Тем не менее, я также был бы доволен 100 евро, так как это все равно был бездепозитный бонус.
Не могли бы вы переслать исходное электронное письмо с бонусным предложением на адрес petronela.k@casino.guru ? Кроме того, пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь:
Заранее большое спасибо.